Sans médecin traitant : que faire si j'ai besoin...

Ce que vous pouvez faire en priorité

1. En première intention, solliciter votre pharmacien pour voir si un renouvellement est possible dans le cadre légal (ordonnance récente, traitement chronique, etc.). Les coordonnées des pharmacies sont disponibles sur sante.fr.
2. Si pas de solution en pharmacie, en seconde intention consulter en soins non programmés : CMSI 42 (Centre médical de soins immédiats, Clinique Mutualiste, 3 rue le Verrier, 42100 Saint-Étienne — Tél. : 04 77 12 13 14) ou SOS Médecins (3 rue Ambroise Paré, 42100 Saint-Étienne — rendez-vous au 36 24 ou 04 77 33 30 30), ou via la téléconsultation (cabines en pharmacie ou plateformes en ligne : Livi, Qare, Doctolib…).
3. Évitez de vous rendre aux urgences uniquement pour un renouvellement d’ordonnance.

À vérifier avant de consulter

Pour un certificat (sport, loisirs, scolarité…), un arrêt de travail, une démarche ALD ou MDPH, commencez par vous demander si un document médical est absolument nécessaire. Tous les certificats ne sont pas obligatoires.

Les urgences ne délivrent pas ces documents administratifs, sauf si un problème médical grave le justifie.

Quand un médecin est nécessaire

• Certificat “Coup et Blessures” ou pour un dossier MDPH.
• Déclarations ALD : réalisées par le médecin ayant assuré le suivi et les examens qui justifient la demande.
• AT / AM / ITT : en journée, médecin (CMSI, SOS Médecins, médecin traitant). L’hôpital ou la clinique ne délivrent un arrêt que si le problème médical a été pris en charge dans le service (pas de prolongation aux urgences).

En seconde intention, pour des documents strictement nécessaires, vous pouvez consulter un médecin en soins non programmés : CMSI 42 (Clinique Mutualiste, 3 rue le Verrier, 42100 Saint-Étienne — Tél. : 04 77 12 13 14) ou SOS Médecins (3 rue Ambroise Paré, 42100 Saint-Étienne — rendez-vous au 36 24 ou 04 77 33 30 30), ou via la téléconsultation (cabines en pharmacie ou plateformes Livi, Qare, Doctolib).

En journée (8h–20h)

1. En première intention, consultez les pages thématiques d’ameli.fr pour des informations fiables sur votre maladie chronique : Thèmes santé — ameli.fr .
2. Centralisez vos informations (ordonnances, comptes-rendus, résultats) dans Mon Espace Santé.
3. Si besoin de réévaluer le traitement ou les examens, consultez en soins non programmés : CMSI 42 (Centre médical de soins immédiats, Clinique Mutualiste, 3 rue le Verrier, 42100 Saint-Étienne — Tél. : 04 77 12 13 14), SOS Médecins (3 rue Ambroise Paré, 42100 Saint-Étienne — rendez-vous au 36 24 ou 04 77 33 30 30), ou via la téléconsultation (cabines de téléconsultation en pharmacie : Doctolib, ou plateformes Livi, Qare, Doctolib généralistes).

En soirée, le week-end et les jours fériés

Pour une aggravation d’un problème chronique en dehors des heures habituelles :

• SOS Médecins – 3 rue Ambroise Paré, 42100 Saint-Étienne.
  Consultations (site Bellevue) tous les jours toute l’année jusqu’à minuit, uniquement sur rendez-vous en appelant le 36 24 ou le 04 77 33 30 30.
• Maison Médicale de Garde
  Consultations sans rendez-vous, gérées par l’association des médecins de garde de Saint-Étienne Métropole et ses environs.
  Du lundi au vendredi de 20h à minuit, le samedi de 12h à minuit, le dimanche et les jours fériés de 8h à minuit.
  Adresse : CHU Hôpital Nord, avenue Albert Raimond, 42270 Saint-Priest-en-Jarez (à côté des urgences adultes).
  Tél. : 04 77 12 75 97.

Faire le point sur sa santé

Pour les dépistages recommandés, la vaccination, l’alimentation, l’activité physique, la santé environnementale, etc., vous pouvez consulter les ressources officielles et utiliser Mon Espace Santé pour centraliser vos documents médicaux.

Examen de prévention en santé (CES)

Totalement pris en charge par l’Assurance Maladie, l’examen de prévention en santé est adapté à votre âge, votre sexe, votre situation, vos antécédents familiaux et personnels ainsi qu’à votre suivi médical habituel. Il prend en compte vos difficultés d’accès aux soins et à la prévention. Il permet, en toute confidentialité, de faire le point sur votre mode de vie et vos vaccinations, de vous informer sur les dépistages des cancers et des maladies sexuellement transmissibles.

Adresse : 10 allée des Artilleurs, 42000 Saint-Étienne — Tél. : 04 77 42 23 23.

Numéros utiles

• Addictions :
  Dopage : 0 800 15 2000
  Drogues Info Service : 0 800 23 13 13
  Alcool Info Service : 0 980 980 930
  Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13
• Santé sexuelle :
  Contraception et IVG : 0 800 08 11 11
  Ligne Azur (orientation sexuelle, identité de genre, discrimination) : 0 810 20 30 40
  SIDA Info Service (VIH et infections sexuellement transmissibles) : 0 800 840 800
• Santé des jeunes :
  Harcèlement à l’école : 30 20
  Harcèlement sur les réseaux sociaux : 30 18
  Fil Santé Jeunes (12–25 ans) : 0 800 235 236
• Droits :
  Allô Service Public (s’informer sur ses droits, obligations, démarches) : 39 39
  Défenseur des droits (trouver de l’aide en cas de droits non respectés) : 09 69 39 00 00
• Logement :
  Logement indigne : 0 806 706 806

Premier recours

Pour une question ponctuelle (oubli ou double prise de médicament, effets indésirables, petit traumatisme, doute sur un symptôme), commencez par :

• Consulter les pages thématiques d’ameli.fr pour un premier niveau d’information fiable.
• Demander l’avis de votre pharmacien.

Quand appeler le 15 pour un conseil médical

Dans certaines situations (erreur médicamenteuse, résultat d’INR, traumatisme, doute important), vous pouvez appeler le 15 pour un conseil médical (et non une urgence vitale).

Important : précisez au premier interlocuteur qu’il s’agit d’un appel pour un conseil médical et non pour une urgence vitale.

Cas fréquents (accès rapide à l’information)

Choisissez votre situation pour voir vers qui vous tourner selon l’horaire (journée / soirée / week-end).

• Angine
• Infection urinaire sans fièvre
• Situation intenable (aidant, violences, maintien à domicile…)
• Anxiété légère à modérée