Groupe 2.1 Annuaire et Messagerie Sécurisée

Problématiques et enjeux

1. Améliorer la connaissance des professionnels de santé (1er et 2nd recours) pour une meilleure communication, coordination et accès aux soins

2. Faciliter et fluidifier les échanges entre ces professionnels pour garantir un meilleur accès aux soins des usagers et améliorer les conditions d’exercice des professionnels

3. Rendre plus visible l’offre de soins du territoire auprès des professionnels et des patients

Description

Dans un contexte de faibles ressources, les professionnels soulignent la nécessité de coordonner l’ensemble des acteurs présents sur le territoire pour utiliser au mieux les ressources locales. Il existe une méconnaissance de l’offre de soins du territoire et des compétences représentées. La communication est difficile entre acteurs du territoire par manque de temps et outils de communication le plus souvent non transposables. 

Il s’agit alors de développer des outils de communication sécurisés pour permettre une meilleure coordination autour du patient en renforçant l’interconnaissance des professionnels de santé et en favorisant leur rencontre, leurs échanges. 

  • Créer un site internet de la CPTS pour diffuser l’information et faciliter les échanges

Exemple : Le site comprendrait notamment les différents systèmes de garde des professionnels de la CPTS.

  • Utiliser et participer au déploiement d’un système de communication entre les professionnels de santé 

Plus de 80% des adhérents à la CPTS utilisent MonSisra notamment pour sa messagerie sécurisée, soutenir le déploiement de cet outil et solliciter les équipes du GCS Sara pour former à l’outil. 

  •  Créer des outils pour favoriser l’interconnaissance

Exemple : Création d’un annuaire numérique intra CPTS avec les coordonnées et les activités spécifiques de chaque professionnel. 

  • Référencer les nomenclatures des professionnels de santé avec notamment les actes courants pris en charge 

  • Promouvoir l’exercice coordonné 

Exemple : Interventions dans les facultés et écoles de formation des professionnels de santé

Résumé

Optimiser les ressources locales : Face aux ressources limitées, les professionnels insistent sur la coordination des acteurs pour une utilisation optimale de l'offre de soins existante.

Développer la communication sécurisée : Il est essentiel de créer des outils de communication sécurisés pour améliorer la coordination et l'interconnaissance entre les professionnels de santé.

Mettre en place des outils pratiques : Cela inclut la création d'un site internet de la CPTS, l'utilisation de plateformes comme MonSisra, et l'élaboration d'un annuaire numérique intra-CPTS pour faciliter les échanges.

Promouvoir l'exercice coordonné : L'objectif est de promouvoir cette approche via des interventions en formation et en soutenant le déploiement de MonEspaceSanté auprès du public.

Ressources / documents téléchargeables

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Les assises du soin non-programmé (SNP) à Saint-Etienne

Le 1er octobre 2024, Saint-Étienne a accueilli les Assises du Soin Non Programmé (SNP), réunissant divers acteurs locaux de la santé, dont les urgences, la Maison Médicale de Jour, le SAMU, et les URPS.

Une enquête préalable auprès des adhérents a mis en lumière l’existence de systèmes SNP propres aux libéraux, gérant un grand nombre de consultations annuelles en complément des structures établies.

Plusieurs problématiques communes ont été identifiées lors de cette rencontre :

  • Difficultés de communication et d’information entre professionnels de santé.

  • Nécessité d’une meilleure éducation des usagers sur l’évaluation des urgences et les protocoles.

  • Manque de recours pour l’aidé en cas de défaillance de l’aidant suite à une prise en charge urgente.

La CPTS invite désormais ses membres et partenaires à choisir et à collaborer sur ces problématiques afin de développer des outils concrets pour les professionnels et d’améliorer l’accès aux soins sur le territoire.

Numéros d'urgence | France
  • 15 : SAMU – urgences médicales

  • 17 : Police – intervention ou danger immédiat

  • 18 : Pompiers – incendie, accident, secours

  • 114 : Numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes (SMS ou fax)

Autres numéros utiles
  • 116 117 : Médecin de garde (en dehors des horaires d’ouverture des cabinets médicaux)

  • 3114 : Prévention suicide (24h/24, gratuit)

  • 3919 : Violences conjugales | écoute & accompagnement

  • 119 : Enfance en danger

N° locaux | Saint-Étienne & Loire
  • CHU de St-Étienne – Hôpital Nord : 04 77 82 80 00

  • Centre anti-poison Lyon (le + proche) : 04 72 11 69 11

  • Pharmacies de garde : composer le 32 37 (appel ou SMS “pharmacie” + code postal)

  • Police municipale de Saint-Étienne : 04 77 48 77 77